bitlock MINIについて

Q
bitlock MINIはどんなことができますか?
A

「アプリでの解錠」「オートロック」、「手ぶら解錠」、「解錠・施錠履歴確認」、「チケットシェア」ができるbitlockシリーズの最新版スマートロックです。

Q
どんなドアでも取り付けできますか?
A

現在約90%のドアに対応しております。※自社調べ
工事・工具不要で、ドアのカギに合わせて貼り付けだけでご利用いただけます。
設置可否の詳細について、こちらにてご確認ください。

Q
ドアにカギが2つある場合は、どのように使用すれば良いですか?
A

片方のカギのみ、もしくは両方のカギに設置するかどうかはお客様のご予算やライフスタイルにあわせてお選びいただけます。
また、両方のカギにbitlock MINIをそれぞれ設置した場合は、2台のbitlock MINIを同時に操作することが可能です。

Q
従来の物理カギも利用できますか?
A

ドアの内側に取り付けて利用するため、物理鍵もご利用いただけます。

Q
対応しているスマートフォンは何ですか?
A

【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
家族と一緒に使用する場合、家族もアカウントを作成する必要がありますか?
A

アカウントの作成を推奨しております。アカウントを分けることにより「誰が」「いつ」操作をしたのかわかりやすくなり、解錠・施錠履歴確認機能が一層便利にご利用いただけます。また、カギ・チケットシェア機能でご家族のアカウントにもかんたんに合カギを発行することができます。

Q
サブスクのメリットは何ですか?
A

お客様に継続的な安心利用を実現できるよう、他社と比べても手厚いサポートサービスご用意しております。
・バッテリーが切れる前に交換用の電池をお届け
・万が一の故障でも、無償で本体を交換
・その他お電話、メールフォームでのサポート窓口

Q
「CaSy鍵預かりオプション」は利用できますか?
A

「CaSy鍵預かりオプション」には現在対応しておりません。※今後のアップデートで対応予定です

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

Q
解約したい場合はどうしたら良いですか?解約料金が発生しますか?
A

お手数ですが、お問い合わせページからサポート窓口へご連絡ください。
解約料金につきましては、年額プランの場合、解約手数料はかかりません。
月額プランの場合、ご利用期間が出荷日から10ヶ月未満の解約となる場合、早期解約手数料が発生します。
早期解約手数料は、12ヶ月分の月額利用料金から、すでにお支払いただいた金額を差し引いた残額です。

bitreader+について

Q
どんなことができますか?
A

「パスコード解錠」や「FeliCa(一部のモバイルFeliCa含む)での解錠」ができるbitlock MINIの拡張アイテムです。

Q
どうやって設置しますか?
A

ドア外側に専用の両面テープで貼り付けます。
bitlock MINIとBluetooth通信が発生するため、ドア内側に設置してあるbitlock MINIの裏面付近への設置を推奨しています。

Q
ドアにカギが2つある場合は、どのように使用すれば良いですか?
A

1台のbitreader+に登録できるbitlock MINIは1台のみとなっております。
今後、追加ができるよう機能拡張予定です。

Q
対応しているスマートフォンとスマートウォッチは何ですか?
A

【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※Apple WatchはFeliCaとしての解錠利用が可能です。
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
家族と一緒に使う場合は、家族もアカウントを作成する必要がありますか?
A

初回設定をスマートフォンのアプリで行うため、設定を行う方のみアカウント作成が必要です。
パスコード、Felica(モバイルFelica)で解錠する場合、ご家族のアカウント作成は行わずご利用いただけます。

Q
電池は必要ですか?
A

CR123Aのリチウム電池を2本使用します。
電池切れの場合は、家電量販店やホームセンター、またはネットショップなどでご購入ください。

Q
故障した場合はどうすればいいですか?
A

まずはお問い合わせページからサポート窓口までお問い合わせください。
発送から7日以内に発生した不具合については、初期不良として交換を承っております。

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

Q
どんなことができますか?
A

ご自宅の無線ネットワーク(インターネット)でbitlock MINIを繋ぐ拡張アイテムです。
bitlinkがあれば、ネットワーク経由で「外出先から鍵の状態確認」「bitlockの遠隔解錠・施錠」「鍵操作の通知」が可能になります。

Q
どうやって設置しますか?
A

USBケーブルをコンセントに挿し、bitlock MINIと接続設定するだけで利用可能です。

Q
ドアにカギが2つある場合は、どのように使用すれば良いですか?
A

1台のbitlinkに登録できるbitlock MINIは1台のみとなっております。今後、追加ができるよう拡張予定です。

Q
対応しているスマートフォンは何ですか?
A

【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
家族と一緒に使う場合は、家族もアカウントを作成する必要がありますか?
A

アカウントの作成を推奨しております。
アカウントを分けることにより「誰が」「いつ」操作をしたのかわかりやすくなり、解錠・施錠履歴確認機能が一層便利にご利用いただけます。

Q
電池は必要ですか?
A

電池は不要です。USBケーブルでの給電式のため、常時コンセントに挿してご使用ください。

Q
故障した場合はどうすればいいですか?
A

まずはお問い合わせページからサポート窓口までお問い合わせください。
発送から7日以内に発生した不具合については、初期不良として交換を承っております。

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

bitbutton Cardについて

Q
どんなことができますか?
A

ボタンを押してbitlock MINIの解錠施錠操作、FeliCaカードとして、bitreader+にかざしての解錠施錠が可能な拡張アイテムです。

Q
ドアにカギが2つある場合でも使用できますか?
A

両方のカギにbitlock MINIをそれぞれ設置した場合は、1台のbitbutton Cardで2台のbitlock MINIを操作することが可能です。

Q
対応しているスマートフォンはなんですか?
A

初回設定を行う際に利用できるスマートフォンは下記です。
【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
利用する場合はアカウントを作成する必要がありますか?
A

初回設定をスマートフォンのアプリで行うため設定を行う方のみアカウント作成が必要です。
それ以降は、bitbutton Cardのみで解錠を行うことができます。

Q
電池は必要ですか?
A

充電可能なバッテリーを内蔵しているため、電池の購入は不要です。
バッテリーが低下した場合は、別売のワイヤレス充電器をご利用ください。Qi規格に対応している市販の製品もご利用いただけます。

Q
故障した場合はどうすればいいですか?
A

まずはお問い合わせページからサポート窓口までお問い合わせください。
発送から7日以内に発生した不具合については、初期不良として交換を承っております。

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

開け方いろいろセットについて

Q
どんなことができますか?
A

bitlock MINI、bitlink、bitreader+がセットになっており、スマートフォンのアプリ、またはパスコードやFelicaでの解錠ができます。
さらに遠隔操作にも対応しており、いろいろな方法でbitlock MINIを施錠・解錠することができます。

Q
どうやって設置しますか?
A

全ての製品は工事・工具不要です。
bitlock MINI:ドアの内側に専用のテープで貼り付け
bitlink:USBケーブルをコンセントに挿すだけで利用可能
bitreader+:ドアの外側に専用のテープで貼り付け

Q
ドアにカギが2つある場合は、どのように使用すれば良いですか?
A

両方のカギにbitlock MINIをそれぞれ設置した場合は、2台のbitlock MINIを同時に操作することが可能です。
また、1台のbitlink、bitreader+に登録できるbitlock MINIは1台のみとなっておりますが今後、追加ができるよう拡張予定です。

Q
対応しているスマートフォンとスマートウォッチは何ですか?
A

【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※Apple WatchはOS 6.1以上が対象です。
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
家族と一緒に使う場合は、家族もアカウントを作成する必要がありますか?
A

アカウントの作成を推奨しております。
アカウントを分けることにより「誰が」「いつ」操作をしたのかわかりやすくなり、解錠・施錠履歴確認機能が一層便利にご利用いただけます。
また、カギ・チケットシェア機能でご家族のアカウントにもカンタンに合いカギを発行することができます。

Q
セット製品全てサブスクですか?
A

bitlock MINIのみサブスク契約となっております。

Q
故障した場合はどうすればいいですか?
A

まずはお問い合わせページからサポート窓口までお問い合わせください。

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

Q
解約したい場合はどうしたら良いですか?解約料金が発生しますか?
A

お手数ですが、お問い合わせページからサポート窓口へご連絡ください。
解約料金につきましては、年額プランの場合、解約手数料はかかりません。
月額プランの場合、ご利用期間が出荷日から10ヶ月未満の解約となる場合、早期解約手数料が発生します。
早期解約手数料は、12ヶ月分の月額利用料金から、すでにお支払いただいた金額を差し引いた残額です。

家族あんしんセットについて

Q
どんなことができますか?
A

bitlock MINI、bitlink、bitbutton Cardがセットになっており、スマートフォンのアプリ以外にも、専用リモコンでbitlock MINIを解錠ができます。
また、施錠解錠操作は、ネットワーク経由でアプリに通知されるため、ご両親やお子様の見守りにも活用することができます。

Q
どうやって設置しますか?
A

全ての製品は工事・工具不要です。
bitlock MINI:ドアの内側に専用のテープで貼り付け
bitlink:USBケーブルをコンセントに挿すだけで利用可能
bitbutton Card:設置は不要

Q
ドアにカギが2つある場合は、どのように使用すれば良いですか?
A

両方のカギにbitlock MINIをそれぞれ設置した場合は、2台のbitlock MINIを同時に操作することが可能です。
また、1台のbitbutton Cardで2台のbitlock MINIの操作も行っていただけます。

Q
対応しているスマートフォンはなんですか?
A

【iOS】
iOS14以上がインストールされた機種
【Android】
Android 8以上がインストールされた機種
※専用アプリのアップデートで変更になる場合があります。

Q
家族と一緒に使う場合は、家族もアカウントを作成する必要がありますか?
A

アカウントの作成を推奨しております。
アカウントを分けることにより「誰が」「いつ」操作をしたのかわかりやすくなり、解錠・施錠履歴確認機能が一層便利にご利用いただけます。
また、カギ・チケットシェア機能でご家族のアカウントにもカンタンに合いカギを発行することができます。

Q
セット製品全てサブスクですか?
A

bitlock MINIのみサブスク契約となっております。

Q
故障した場合はどうすればいいですか?
A

まずはお問い合わせページからサポート窓口までお問い合わせください。

Q
問い合わせ方法はどんな種類がありますか?
A

お電話、メールフォームでのお問い合わせを承っております。
お電話でのお問い合わせにつきましては9時~18時(平日・土日祝日)となっております。
※年末年始など、一部弊社の定める日のみ時短営業になる場合があります。

Q
クレジットカード決済以外の支払い方法も選択できますか?
A

現状、クレジットカード決済のみのお支払いとなります。

Q
解約したい場合はどうしたら良いですか?解約料金が発生しますか?
A

お手数ですが、お問い合わせページからサポート窓口へご連絡ください。
解約料金につきましては、年額プランの場合、解約手数料はかかりません。
月額プランの場合、ご利用期間が出荷日から10ヶ月未満の解約となる場合、早期解約手数料が発生します。
早期解約手数料は、12ヶ月分の月額利用料金から、すでにお支払いただいた金額を差し引いた残額です。