平素よりhomehubをご利用いただき誠にありがとうございます。

2026年4月7日にプッシュ通知にてご案内いたしました「送信元メールアドレスの変更、およびセキュリティ強化」につきまして、システム刷新の対象範囲とスケジュール変更に伴い、実施日を延期させていただくこととなりました。

直前のご案内となりましたことを深くお詫び申し上げるとともに、最新の情報を下記の通り訂正・ご報告させていただきます。

1. 実施予定日の変更

実施日を以下の通り延期いたします。

• 【変更前】 2026年4月15日（水）
• 【変更後】 2026年5月26日（火）

※諸事情により再変更となる場合は、改めて本サイトでご案内いたします。

2. 実施内容

セキュリティの向上およびブランド認知の統一を目的として、システムより配信されるメールの送信元メールアドレスを変更し、併せて送信ドメイン認証技術「DMARC（※1）」ポリシーの変更を実施いたします。

• DMARCポリシーの強化
  • なりすましメール対策として、より厳格な認証ポリシー（Reject）を適用いたします。

※ 1）DMARC：送信者が、ドメインの不正利用（なりすましやフィッシング）を防ぐために
認証結果に基づく処理方針（ポリシー）を設定し、受信者がそのポリシーに従ってメールを判定・処理する認証技術

3. 送信元の変更内容

対象となるメールの範囲を拡大し、以下の通り変更いたします。

• 変更される送信元メールアドレス
  
  • 変更前：noreply@mail.bitkey.tokyo
　　　　noreply@mail.bitkey.cloud（一部メールを除きます。詳細は以下をご参照ください）
  • 変更後：noreply@homehub.site

• 送信元名称： 「homehub」に統一
• お願い： 引き続き、新ドメイン「@homehub.site」 の受信許可設定をお願いいたします。すでにご対応いただいたお客様は、そのままの設定でお待ちください。

■ 変更の対象となる主なメール

• 入居手続きでの招待メール
• 所有者・外部役員への招待メール
• 理事会・総会の会議関連（会議への招待メール、事前回答の依頼メール、等）
• デジタル申請関連（デジタル申請の処理結果メール、未処理申請リマインドメール）
• イベント関連メール（イベントの作成メール、イベントの更新メール）
• 施設予約の「通知メール」

■ 変更の対象外となる主なメール

‍※以下のメールは当面の間、従来のアドレス（noreply@mail.bitkey.cloud）より配信されます。

• 認証コードの通知メール
• パスコード再設定メール
• 一部機能のリマインドメール

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【メールが届かない場合】

‍セキュリティ強化（DMARC認証の厳格化）に伴い、切り替え直後は各メールサービス（Gmailやキャリアメール等）の判定により、正当なメールが一時的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。

万が一メールが確認できない場合は、恐れ入りますが迷惑メールフォルダをご確認いただき、対象のメールを「迷惑メールではない」として復元していただけますと幸いです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、より安心・安全にサービスをご利用いただくための対応となります。

今後ともhomehubをよろしくお願い申し上げます。

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【本件に関するお問い合わせ】

ご不明な点がございましたサポート窓口までお問い合わせください。

▼ お問い合わせフォーム
‍https://www.homehub.site/contact