設定画面でシリアル番号が表示されない
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- スマートロック設置済物件でのご利用について
物件に標準設置されているbitlockは、管理会社によりペアリングされています。そのため、シリアル番号が表示されません。
ご利用開始までの手順については、こちらのページをご参照ください。
以下の原因で、bitlockとスマートフォンのBluetooth通信が失敗している可能性があります。
スマートフォンのBluetoothがオンになっていない
iPhoneの場合
1. ホーム画面でコントロールパネルを表示し、Bluetoothをオンにします
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2. iPhoneの設定からプライバシー>Bluetoothの項目をひらきます
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3. 「homehub」のBluetoothをオンにします
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Androidの場合
以下の手順を参考に設定を実施ください。
- OSや機種によって項目名や設定方法は異なります
1. ホーム画面で設定アイコンを表示し、Bluetoothをオンにします
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2. スマートフォンの設定からアプリと通知>「homehub」を選びし「許可」をタップします
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3. 位置情報をタップし「アプリの使用中のみ許可」か「常に許可」に変更します
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bitlockが通電されていない
bitlock MINIの場合
本体の電池パックを抜き差しのうえ、「起動音」が「ピロリ」と鳴ることをご確認ください。起動音が鳴らない場合は、「電池の向き」および「電池パックのロック状態」をあわせてご確認ください。
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bitlock LITE・LITE2の場合
本体の電池パックを抜き差しのうえ、「起動音」が「ピロリ」と鳴ることをご確認ください。起動音が鳴らない場合は、「電池の向き」をご確認ください。
![](https://cdn.prod.website-files.com/6226aa4bebc197338fd60886/64d87085f92375493cbf23ed_Group%203271%20(1).png)
設定中に「エラーが発生しました」と表示される
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以下のいずれかの方法で改善する場合があります。1つずつお試しください。
Bluetoothのオンオフ
スマートフォンのBluetoothのオンオフを実施したのちに、改めてお試しください。
アプリの再ログイン
アプリからログアウトし、再ログインして改めてお試しください。
bitlock本体の再起動
bitlock本体の電池パックを抜き差ししたのちに、お試しください。
スマートフォンの再起動
スマートフォンを再起動の上、あらためてお試しください。
いずれの方法でも改善しない場合は、時間を置いてから改めてお試しください。改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。