スマートロック設置済み物件について
物件に標準設置されているスマートロックは、管理会社から「カギ」を受け取ることでご利用いただけます。
本ページを参考に、お手続きを進めてください。
- 「ご自身で購入したbitlock MINI」をご利用の場合は、こちらの手順を参考に初期設定を実施してください。
カギを受け取る方法について
1. 申し込み時に記入いただいた連絡先に「案内メール」が届きます
2. 「案内メール」に記載されている「招待を受諾する」または「URL」をタップします
3. アカウントの登録画面に遷移するので、任意の「パスワード」を入力します
- アカウントIDには案内メールが送られた「メールアドレス」または「電話番号」が表示されています
4. 「利用規約とプライバシーに同意する」チェックを入れて「登録する」をタップします
- この画面で「表示されているアカウントID」と「入力したパスワード」がhomehubアプリのログインアカウントとして登録されます
5. 認証コードがEメール、またはSMSにて届きます
6. 記載されている「認証コード」を画面に入力します
7. 以下の画面が表示されたらアカウントの登録は完了です
8. homehubアプリをダウンロードします
homehubアプリのダウンロードはこちら
9. 登録したアカウント情報を入力し「ログイン」をタップします
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10. ホーム画面が開き「カギ」が表示されたら完了です
スマートロックの操作方法や各種設定方法については、以下のサポートガイドをご参照ください。
困ったときは
案内メールが届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
届いていない場合は、いちど管理会社にお問い合わせください。
認証コードが届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
また、迷惑メールとしても受信されていない場合は、受信拒否されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。
設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。
- docomoサポートサイト
- auサポートサイト
- SoftBankサポートサイト
- 楽天モバイルサポートサイト
※設定方法の詳細については、各キャリアに直接お問い合わせください。
認証コード入力後に「認証に失敗しました」と表示される
主に以下の可能性が考えられます。
認証コードを間違えている
認証コードが正しいかご確認をお願いいたします。
また、複数回発行している場合、受信日時が最新のものが有効です。受信日時をご確認の上ご入力ください。
認証コードの有効期限が過ぎている
認証コードが発行から24時間が有効期限です。期限を過ぎている場合は、再度発行の上、ご入力ください。
ログインしてもカギが表示されない
主に以下の原因が考えられます。
ログインアカウントを間違えている
案内メールで作成したアカウントにカギは送信されます。メニューの「アカウント」からログイン中のアカウントを確認のうえ、異なる場合は「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。
アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、こちらからサポート窓口までお問い合わせください。
ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。
