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2026-06-19
更新

スマートロック設置済み物件のカギを受け取る方法

本記事では、「スマートロック設置済み物件」でカギを受け取るまでの流れについてご案内します。

ログインしてもカギが表示されない場合は?

アプリにログインしたがカギが表示されない のサポートページをご確認ください

bitkeyアカウントの作成

管理会社から入居案内メールがEメール、または、SMSで届きます。

記載されたURLからフォームを開き、パスワードを設定して「bitkeyアカウント」を作成します。

管理会社からメールを受け取った「メールアドレス」または「電話番号」がアカウントのIDになります。ここで設定したID / パスワードは、カギを受け取るために必要になるため、忘れないようにしてください。

カギの受け取り方

案内に沿って情報を入力しアカウントを作成します。

登録が完了したら、以下の手順でカギを受け取ってください。

※アカウント連携画面が表示されたときも同様に、画面の指示に従って手続きを完了させてください

1

入居準備の完了画面で、「アプリにログイン」をタップ

2

パスワードを入力してログイン

正しいIDがあらかじめ入力された状態でアプリが立ち上がります。

※ IDが入力されていない場合は、事前に登録済みのIDをご自身で入力してください

homehubアプリがインストールされていない場合は、アプリストアに遷移します

3

カギを受け取る

ログイン後、あけしめ画面にカギが表示されます。

受け取ったカギは、入居当日の0時よりご利用いただけます。

その他の受け取り方

メール・SMSから開く場合

アカウント登録の完了後に届くメール、またはSMSに記載のURLからでも、正しいIDが入力された状態でアプリを開くことができます。

homehubアプリを直接起動した場合

アプリを開くとログイン画面が表示されます。

web画面ですでにパスワードを設定済みのため、「すでにアカウントをお持ちの方」として「ID」と「(事前に設定した)パスワード」でログインします。

< 入力する内容 >

ID
管理会社から連絡の届いたメールアドレス、もしくは電話番号
パスワード
アカウント作成時に設定したもの
IDに関する注意点

IDは大文字小文字を区別します。お間違えのないようにご注意ください
アプリを初めて使う場合でも、事前のweb手続きでアカウント作成は完了しています。 カギが表示されない原因になるため、アカウントを新規で作成しないようにしてください。

パソコンでメールを開いている場合

画面に表示される2次元コードをスマートフォンのカメラで読み取ってください。アプリが起動し、同様に正しいIDが入力されます。

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