スマートロック設置済み物件について
物件に標準設置されているスマートロックは、管理会社から「カギ」を受け取ることでご利用いただけます。
本ページを参考に、お手続きを進めてください。
- 「ご自身で購入したbitlock MINI」をご利用の場合は、bitlock MINIスタートアップガイドの手順を参考に初期設定を実施してください。
カギを受け取る方法について
1. 申し込み時に記入した連絡先に「入居案内メール」が「Eメール」、または「SMS」にて届きます
2. 「案内メール」に記載されている「招待を受諾する」または「URL」をタップします
- クリック後に「無効なURLです」と表示される場合は、アカウント作成が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードのうえ、ログインをお試しください。
3. homehubアプリの「パスワード」を設定します
- アカウントIDには「メールアドレス」または「電話番号」が表示されています。この「アカウントID」と「パスワード」が「homehubアプリのログインアカウント」になります。
4. 「利用規約とプライバシーに同意する」チェックを入れて「登録する」をタップします
5. 「認証コード」がEメール、またはSMSにて届きます
6. 記載されている「認証コード」を画面に入力します
7. 以下の画面が表示されたらアカウントの登録は完了です
8. 「homehubアプリ」をダウンロードします
homehubアプリのダウンロードはこちら
9. homehubアプリを起動後、「アカウント」と先ほど登録した「パスワード」を入力して「ログイン」をタップします
10. ホーム画面が開き「カギ」が表示されたら完了です
スマートロックの設定・操作方法について
スマートロックの操作方法や各種設定方法については、以下のサポートガイドをご参照ください。
- bitlock MINIの操作・設定方法
- edロック PLUS Bitkey Editionの操作・設定方法
- Tebra X Bitkey Edition関連の操作・設定方法
- PiACK III PG Bitkey Edition関連の操作・設定方法
困ったときは
「無効なURLです」と表示される
すでにアカウントの登録が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードして、登録済みのアカウントでログインをお試しください。
「招待情報が見つかりません」と表示される
すでにアカウントの登録が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードして、登録済みのアカウントでログインをお試しください。
「入居案内メール」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、別のメールアドレスかSMSにて送信いただくようにご依頼ください。
「認証コード」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。
ログインしても「カギ」が表示されない
「ログインアカウント」を間違えている可能性があります。「招待メールで作成したアカウント」にカギは送信されます。
メニューの「アカウント」からログイン中のアカウントを確認のうえ、異なる場合は「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。
アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。
