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2024-02-01
更新

スマートロック設置済み物件のカギを受け取る方法

本記事では、「スマートロック設置済み物件」でカギを受け取るまでの流れについてご案内します。

ビットキースマートロック設置済み物件について

ビットキーのスマートロックが物件に設置されている場合、管理会社から「カギ」を受け取ることでご利用いただけます。
本ページの手順を参考に、お手続きを進めてください。

カギを受け取る方法について

1. 申し込み時に記入した連絡先に「入居案内メール」が「Eメール」、または「SMS」にて届きます

2. 「案内メール」に記載されている「招待を受諾する」または「URL」をタップします

  • URLをクリックした際に「無効なURLです」「招待情報が見つかりません」と表示される場合は、アカウント作成が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードのうえ、ログインをお試しください。

3. homehubアプリの「パスワード」を設定します

  • アカウントIDには「メールアドレス」または「電話番号」が表示されています。この「アカウントID」と「パスワード」が「homehubアプリのログインアカウント」になります。

4. 「利用規約とプライバシーに同意する」チェックを入れて「登録する」をタップします

5. 「認証コード」がEメール、またはSMSにて届きます

6. 記載されている「認証コード」を画面に入力します

7. 以下の画面が表示されたらアカウントの登録は完了です

8. 「homehubアプリ」をダウンロードします

homehubアプリのダウンロードはこちら

9. homehubアプリを起動後、「アカウント」と先ほど登録した「パスワード」を入力して「ログイン」をタップします

10. ホーム画面が開き「カギ」が表示されたら完了です

  • ホーム画面に「吹き出しのアイコン」が表示されている場合は、「入居者専用モード」に切り替える必要があります。詳細は入居者モードへの切り替え方法のサポートガイドをご参照ください。

スマートロックの設定・操作方法について

スマートロックの操作方法や各種設定方法については、homehubアプリで解施錠(施錠・解錠)する方法のサポートガイドをご参照ください。

困ったときは

入居案内メールのURLをクリックすると「無効なURLです」と表示される

「入居案内メール」のURLをクリックした場合に「無効なURLです」と表示される場合は、アカウント登録が完了している可能性があります。

homehubアプリをダウンロードのうえ、登録済みのアカウントでログインをお試しください。

入居案内メールのURLをクリックすると「招待情報が見つかりません」と表示される

「入居案内メール」のURLをクリックした場合に「招待情報が見つかりません」と表示される場合は、アカウント登録が完了している可能性があります。

homehubアプリをダウンロードのうえ、登録済みのアカウントでログインをお試しください。

「入居案内メール」が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

「認証コード」が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

ログインしても「カギ」が表示されない

「ログインアカウント」を間違えている可能性があります。お部屋のカギは「入居案内メールから作成したアカウント」に送信されます。
別のアカウントでログイン中の場合は、「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。

アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

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