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2023-03-10
更新

スマートロック設置済み物件のカギを受け取る方法

本記事では、「スマートロック設置済み物件」でカギを受け取るまでの流れについてご案内します。

スマートロック設置済み物件について

物件に標準設置されているスマートロックは、管理会社から「カギ」を受け取ることでご利用いただけます。
本ページを参考に、お手続きを進めてください。

  • ご自身で購入したbitlock MINI」をご利用の場合は、こちらの手順を参考に初期設定を実施してください。

カギを受け取る方法について

1. 申し込み時に記入いただいた連絡先に「案内メール」が届きます

2. 「案内メール」に記載されている「招待を受諾する」または「URL」をタップします

3. アカウントの登録画面に遷移するので、任意の「パスワード」を入力します

  • アカウントIDには案内メールが送られた「メールアドレス」または「電話番号」が表示されています

4. 「利用規約とプライバシーに同意する」チェックを入れて「登録する」をタップします

  • この画面で「表示されているアカウントID」と「入力したパスワード」がhomehubアプリのログインアカウントとして登録されます

5. 認証コードがEメール、またはSMSにて届きます

6. 記載されている「認証コード」を画面に入力します

7. 以下の画面が表示されたらアカウントの登録は完了です

8. homehubアプリをダウンロードします

homehubアプリのダウンロードはこちら

9. 登録したアカウント情報を入力し「ログイン」をタップします

10. ホーム画面が開き「カギ」が表示されたら完了です

スマートロックの操作方法や各種設定方法については、以下のサポートガイドをご参照ください。

困ったときは

案内メールが届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

届いていない場合は、いちど管理会社にお問い合わせください。

認証コードが届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

また、迷惑メールとしても受信されていない場合は、受信拒否されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。

設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

認証コード入力後に「認証に失敗しました」と表示される

主に以下の可能性が考えられます。

認証コードを間違えている

認証コードが正しいかご確認をお願いいたします。

また、複数回発行している場合、受信日時が最新のものが有効です。受信日時をご確認の上ご入力ください。

認証コードの有効期限が過ぎている

認証コードが発行から24時間が有効期限です。期限を過ぎている場合は、再度発行の上、ご入力ください。

ログインしてもカギが表示されない

主に以下の原因が考えられます。

ログインアカウントを間違えている

案内メールで作成したアカウントにカギは送信されます。メニューの「アカウント」からログイン中のアカウントを確認のうえ、異なる場合は「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。

アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、こちらからサポート窓口までお問い合わせください。

ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。