「未接続」と表示される

スマートロックとのBluetooth通信が失敗している可能性があります。以下の内容をご確認ください。

スマートフォンのBluetooth設定を有効にする

スマートフォンのBluetooth設定をご確認ください。

iPhoneの場合

以下の手順を参考に設定を有効化してください。

1.　ホーム画面でコントロールパネルを表示し、Bluetoothをオンにします

2.　iPhoneの設定からプライバシー＞Bluetoothの項目をひらきます

3.　homehubのBluetoothをオンにします

Androidの場合

1.　ホーム画面でコントロールパネルを表示し、Bluetoothをオンにします

2.　homehubアプリのアイコンを長押し「アプリ情報」をタップします

3.　homehubアプリのアプリ情報内の「権限」をタップします

4　「位置情報」をタップします

• OSや機種によって項目名や設定方法は異なります

5　「常に許可」または「アプリの使用中のみ許可」をタップします

電池カバーのロックが外れている（bitlock MINIの場合のみ）

電池カバーのロックが外れている場合、通電が正常にできず操作できない場合があります。ロック状態をご確認の上、あらためて操作をお試しください。

詳細は bitlock MINIの電池交換方法のページの「電池の交換方法」の項目をご参照ください。

スマートロックの電池残量が低下している

電池残量が低下している場合、正常にBluetooth通信ができず操作できない場合があります。以下のページを参考に残量をご確認ください。

• bitlock MINIの電池交換方法
  

• edロックPLUS Bitkey Editionの電池交換方法
  

• Tebra X Bitkey Editionの電池交換方法

• PiACK III PG Bitkey Editionの電池交換方法

bluetooth設定や電池残量に問題がない場合

アプリを再起動のうえ、あらためて操作をお試しください。改善しない場合は、スマートフォンの再起動をお試しください。

いずれの方法でも改善しない場合は、パスコードやNFCカードでの登録、解錠をお試しください。

• bitreader+のパスコード・NFCカードの設定方法

• edロックPLUS Bitkey Editionのパスコード設定方法
• edロックPLUS Bitkey EditionのNFCカードの設定方法

• Tebra X Bitkey Editionでパスコードの設定方法
• Tebra X Bitkey EditionのNFCカードの設定方法

• PiACK III PG Bitkey Editionのパスコード設定方法
• PiACK III PG Bitkey EditionのNFCカードの設定方法

モーター音はするが解錠（施錠）できない

bitlock MINIの場合

‍bitlock MINIのつまみが回り切らない場合のページをご参照ください。

edロック PLUS Bitkey Editionの場合

操作後にタッチパネルの解錠（赤）・施錠アイコン（青）が同時に点滅する場合、「お部屋の気圧」や「ドアの立て付け」の影響で、動作が止まっている可能性があります。

ハンドルを引きながら、または、押し込みながら改めて操作をお試しください。

アプリにカギが表示されず操作ができない

ログインするアカウントが誤っている

「カギが紐づくアカウント」と異なるアカウントでログインをしている可能性があります。ログイン中のアカウント情報をご確認のうえ、異なる場合は再ログインをお試しください。

• 「スマートロック設置済み物件」にご入居の場合
  管理会社から届いた「案内メール」を受け取ったメールアドレス、または、電話番号にてログインしてください。

1.　homehubアプリから「ログアウト」します

‍2.　正しいアカウントを確認の上、homehubアプリに「ログイン」します

アプリのホーム画面にカギが表示されることをご確認ください。

あわせてよく見られているページ

• トラブルシュート機能について
  

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