目次
特に以下のケースに当てはまる方はご注意ください
会社で物件を借り上げている場合
（法人契約）
（法人契約）
個人の連絡先ではなく、「社用携帯の電話番号」や「会社のメールアドレス」がIDとして登録されているケースが多くあります。
過去にもhomehub対応物件にお住まいだった場合
「前回はメールアドレスだったが、今回は電話番号宛に案内が届いた」など、お申し込みのたびに指定されるIDが異なる場合があります。
「以前と同じはず」と思わず、必ず今回の入居案内でIDをご確認ください。
「以前と同じはず」と思わず、必ず今回の入居案内でIDをご確認ください。
関連ページ
入居準備の完了画面で、「アプリにログイン」のボタンをタップすると、IDが入力された状態でアプリのログイン画面が開きます。
アカウント登録時に設定したパスワードを入力し、ログインしてください。
ログイン後、あけしめ画面にカギが表示されます。受け取ったカギは、入居当日の0時よりご利用いただけます。
カギがうまく受け取れない・表示されない場合
入居案内（メール・SMS）のURLを押しても「ログイン画面が開かない」「IDが自動入力されない」場合や、
手順通りに進めても「カギが表示されない」場合は、こちらのページを開いたまま、以下の手順をお試しください。
特に以下のケースに当てはまる方はご注意ください
会社で物件を借り上げている（法人契約）場合
個人の連絡先ではなく、「社用携帯の電話番号」や「会社のメールアドレス」がIDとして登録されているケースが多くあります。
過去にもhomehub対応物件にお住まいだった場合
「前回はメールアドレスだったが、今回は電話番号宛に案内が届いた」など、お申し込みのたびに指定されるIDが異なる場合があります。「以前と同じはず」と思わず、必ず今回の入居案内でIDをご確認ください。
＜入力する内容＞
IDを明示的に確認する方法
入居案内メールやSMSに記載されたURLを開くと、ご自身の正しいログインID（メールアドレスまたは電話番号）を確認できます。
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メールが届かない
入居案内メールは、お申し込み時に管理会社へご提出いただいた連絡先に届きます。
届いていない場合は、SMSや迷惑フォルダもご確認ください。
迷惑フォルダを確認しても見当たらない場合は「受信拒否」されている可能性があります。
「@mail.bitkey.cloud」「@mail.bitkey.tokyo」からのメールを受信する設定にしてください。
主な通信会社の設定方法については、以下のページをご確認ください。
上記を試しても入居案内が届かない場合は、物件の管理会社に「別のメールアドレス、もしくはSMS」への再送をご依頼ください。
