- かならず最新バージョンのhomehubアプリをダウンロードのうえ実施ください。
bitkeyアカウントの作成
管理会社から入居案内メールがEメール、または、SMSで届きます。
添付のURLからフォームを開き、パスワードを設定して「bitkeyアカウント」を作成します。
- 管理会社からメールを受け取った「メールアドレス」または「電話番号」がアカウントのIDになります。
ここで設定したID / パスワードは、カギを受け取るために必要になるため、忘れないようにしてください。
homehubアプリのダウンロード
以下のページからhomehubアプリをスマートフォンにダウンロードします
homehubアプリのダウンロードはこちら
homehubアプリへのログイン
homehubアプリに「ID」と「パスワード」を入力してログインします。
bitkeyアカウントの入力方法は、homehubアプリを起動するタイミングで異なります。
homehubアプリのアイコンをタップして起動した場合
bitkeyアカウント作成時に登録した「ID」と「パスワード」を入力しログインします。
ID・・・ 入居案内メールが届いたメールアドレス、または、電話番号
パスワード・・・bitkeyアカウント作成時に設定したもの
- bitkeyアカウントのメールアドレスは「大文字」と「小文字」を区別します。
ログインに失敗する場合は一部に大文字が含まれる可能性があるため、
「登録完了メール」に記載されているアドレスをご確認のうえ正しくご入力ください。
メールのURLからhomehubアプリを起動した場合
すでに「ID」は入力された状態になっています。
bitkeyアカウント作成時に設定した「パスワード」を入力しログインします。
パスワード・・・bitkeyアカウント作成時に設定したもの
カギの受け取り
ホーム画面を開き、画面上部に「部屋番号とデバイス名」が表示されたら「カギの受け取り」が完了です。
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- 入居日より早いタイミングでも「カギの受け取り」は可能ですが、実際に操作ができるのは入居日以降になります。
- ホーム画面に「吹き出しのアイコン」が表示されている場合は、「入居者専用モード」に切り替える必要があります。詳細は入居者モードへの切り替え方法のページをご参照ください。
スマートロックの設定・操作方法について
スマートロックの操作方法や各種設定方法については、homehubアプリで解施錠（施錠・解錠）する方法のページをご参照ください。
困ったときは
「入居案内メール」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。
「@mail.bitkey.cloud」「@mail.bitkey.tokyo」からのメールを受信する設定にしてください。
主な通信会社の設定方法については、以下のページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。
「認証コード」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。
「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。
主な通信会社の設定方法については、以下のページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。
「リンクを開くことができません」と表示される
アプリのバージョンが古い場合、「homehubアプリにログイン」をタップすると「リンクを開くことができません」とエラーが表示されます。
OKを押下して手動でIDを入力するか、アプリをバージョンアップしてあらためて「homehubアプリにログイン」をタップしてください。
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ログインしても「カギ」が表示されない
「ログインアカウント」を間違えている可能性があります。
お部屋のカギは「入居案内メールから作成したアカウントに送信されます。別のアカウントでログイン中の場合は、「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。
アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、こちらからサポート窓口までお問い合わせください。
正しいメールアドレスでログインができない
アカウントのメールアドレスは「大文字」と「小文字」を区別します。
ログインに失敗する場合は一部に大文字が含まれる可能性があるため、「登録完了メール」に記載されているアドレスをご確認のうえ正しくご入力ください。
パスワードを忘れてしまった
パスワードをリセットのうえ、あらためてログインをお試しください。
リセット方法はhomehubアプリのパスワードリセット方法のページをご参照ください。
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ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。
