製品ガイド

bitlock MINIや各種製品についてのお悩みなどを解決します

2025-04-18
更新

スマートロックをより安心してご利用いただくためのご案内

本記事では、スマートロックをより安心してご利用いただくため方法についてご案内いたします

homehubアプリの最新バージョンへのアップデート

現在、homehubアプリは「バージョン3.20.0」が最新です。

最新バージョンにアップデートできているかをご確認いただく場合は、アプリストアにアクセスをしてください。

iOSの場合

App Store →「homehub」を検索 → 「アップデート」があるか

  • 「アップデート」のボタンが表示されている場合は、アップデートをご実施ください

Androidの場合

Google Play →「homehub」を検索 →アプリ詳細の「更新」があるか

  • 「更新」のボタンが表示されている場合は、アップデートをご実施ください

ファームウェアの最新バージョンへのアップデート

ファームウェア(製品本体のソフトウェア)を更新することで、本体の不具合修正や機能向上が行われます。常に最新のファームウェアに更新してお使いください。

ファームウェアの更新ができる場合

設定画面の「ファームウェアのバージョンの項目」に「アップデート可能」と表示されます。

bitlock MINIの場合

ホーム画面に「吹き出し」が表示されます。吹き出しをタップしてアップデート画面に進むことが可能です。

ファームウェアの更新方法

更新方法は以下のサポートページをご参照ください。

スマートロックの解錠方法を複数設定し、万が一に備える

homehubアプリでの解錠以外にも、スマートフォンが手元にない、充電がない場合にも解錠できる「パスコード」や「NFCカード」を登録し、解錠手段を複数ご用意ください。 

設定方法は以下のサポートページをご参照ください。

bitreader+のパスコード・NFCカードの設定方法

edロックPLUS Bitkey Editionのパスコード・NFCカードの設定方法

アプリで解錠時に開かない場合の対応方法

homehubアプリでのスマートロック操作時にエラーが発生した場合は、アプリを新バージョンにしていただくか、アプリの再ログインをお試しください。

アプリの再ログイン方法

1. homehubアプリ右下「マイページ」をタップ

2. 「アカウントの管理」をタップ します

3. 最下部の「ログアウト」をタップします

4. ログイン画面に遷移後、再度ID(メールアドレス、または、電話番号)とパスワードを入力し、ログインします

ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。