目次
アカウント削除とは？
不要になったアカウントはhomehubアプリ内で削除することが可能です。
アカウントの削除方法
「スマートロック設置物件で利用していたアカウント」か「自分で購入したスマートロックを利用していたスマートロック」かで確認事項や手順が異なります。
スマートロック設置済み物件で利用していたアカウントの場合
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1. homehubアプリを起動し「マイページ」をタップします。
2. 「アカウントの管理」をタップします。
3. 「アカウントの完全な削除」をタップします。
4. 注意事項を読み「アカウントを削除」をタップします。
5. 「退去している」をタップします。
/alert 退去前の場合は、退去後にあらためて操作をお願いいたします。
6. ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
7. 「アカウントを削除しました」と表示され、ログイン画面に遷移したら完了です。
自分で購入したスマートロックを利用していたアカウントの場合
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1. homehubアプリを起動し「マイページ」をタップします。
2. 「アカウントの管理」をタップします。
3. 「アカウントの完全な削除」をタップします。
4. 注意事項を読み「アカウントを削除」をタップします。
5. ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
/alert デバイスを紐づけたままアカウントを削除すると、その後は製品を利用できません。引き続きご利用される場合は先に「アンインストール」を実施してください。
６. 「アカウントを削除しました」と表示され、ログイン画面に遷移したら完了です。
困ったときは
「アカウントの削除はできません」と表示される
「スマートロック設置済み物件で利用していたアカウント」の場合、本ページの方法では削除できない場合があります。お手数ですが、サポート窓口までご連絡ください。
/contact
