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2023-12-17
更新

bitreader+のログを取得する方法

本記事では、bitreader+本体内部のログ取得方法についてご案内します。

bitreader+に問題が発生した場合、「本体内部ログ」を利用することで調査をスムーズに進めることができます。不具合など問題が起こった場合は、お問い合わせの前に以下の手順でログ取得をお願いいたします。

ログ取得の方法

1. homehubアプリを起動し、デバイス名をタップします

2. 対象のbitreader+をタップします

3. 設定画面の「トラブルシューティング」をタップします

4. 画面下部の「bitreader+のログを取得する」をタップします

5. ポップアップが表示されたら「ログを取得する」をタップします

6. ログ取得を開始します

7. 「ログデータの取得に成功しました」と表示されたら完了です

ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。