招待メールについて
「Eメール」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。
「SMS」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。
URLをクリックすることで「アカウントの作成」、および、「アカウントの連携」のお手続きが可能です。画面の指示に従ってお手続きを進めてください。
困ったときは
招待メールのURLをクリックすると「無効なURLです」「招待情報が見つかりません」と表示される
アカウント登録が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードのうえ、登録済みのアカウントでログインをお試しください。
「招待メール」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。
「認証コード」が届かない
ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。
それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。
ログインしても「カギ」が表示されない
「ログインアカウント」を間違えている可能性があります。お部屋のカギは「招待メールから作成したアカウント」に送信されます。
別のアカウントでログイン中の場合は、「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。
アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。
