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2025-04-18
更新

招待メールについて

本記事では、入居者宛に届く「招待メール」の内容についてご案内します。

招待メールについて

「Eメール」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。

「SMS」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。

URLをクリックすることで「アカウントの作成」、および、「アカウントの連携」のお手続きが可能です。画面の指示に従ってお手続きを進めてください。

困ったときは

招待メールのURLをクリックすると「無効なURLです」「招待情報が見つかりません」と表示される

アカウント登録が完了している可能性があります。homehubアプリをダウンロードのうえ、登録済みのアカウントでログインをお試しください。

「招待メール」が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

「認証コード」が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

ログインしても「カギ」が表示されない

「ログインアカウント」を間違えている可能性があります。お部屋のカギは「招待メールから作成したアカウント」に送信されます。
別のアカウントでログイン中の場合は、「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。

アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。