招待メールについて

本記事では、入居者宛に届く「招待メール」の内容についてご案内します。

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「Eメール」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。

「SMS」の場合、以下のいずれかのパターンの内容で届きます。

URLをクリックすることで「アカウントの作成」、および、「アカウントの連携」のお手続きが可能です。画面の指示に従ってお手続きを進めてください。

困ったときは

迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

「ログイン中のID」が、「招待されたID」と異なっている可能性があります。

スマートロックのカギを受け取るには、必ず「管理会社から招待が届いたメールアドレス（または電話番号）」でログインする必要があります。

普段使いの個人アドレス等でログインしてしまうケースが多く見られるため、ログイン中のIDを今一度ご確認ください。

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ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。