アカウントの登録
以下のリンクを参考に、「アカウントの登録」をします。
添付のURLからフォームを開き、パスワードを設定して「bitkeyアカウント」を作成します。
- ID連携の際に作成するhomehubアカウントの「メールアドレス」または「電話番号」がアプリのログインIDとなります。
- ここで設定したID / パスワードは、カギを受け取るために必要になるため、忘れないようにしてください。
homehubアプリへのログイン
homehubアプリに「ID」と「パスワード」を入力してログインします。
homehubアプリのアイコンをタップして起動した場合
bitkeyアカウント作成時に登録した「ID」と「パスワード」を入力しログインします。
メールのURLからhomehubアプリを起動した場合
すでに「ID」は入力された状態になっています。
bitkeyアカウント作成時に設定した「パスワード」を入力しログインします。
カギの受け取り
ホーム画面を開き、画面上部に「部屋番号とデバイス名」が表示されたら「カギの受け取り」が完了です。
.png)
- 入居日より早いタイミングでも「カギの受け取り」は可能ですが、実際に操作ができるのは入居日以降になります。
- ホーム画面に「吹き出しのアイコン」が表示されている場合は、「入居者専用モード」に切り替える必要があります。詳細は入居者モードへの切り替え方法のページをご参照ください。
スマートロックの設定・操作方法について
スマートロックの操作方法や各種設定方法については、homehubアプリで解施錠（施錠・解錠）する方法のページをご参照ください。
困ったときは
「認証コード」が届かない
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」からのメールを受信する設定にしてください。
主な通信会社の設定方法については、以下のページをご確認ください。
ログインしても「カギ」が表示されない
ログイン中のIDが、「招待されたID」と異なっている可能性があります。
スマートロックのカギを受け取るには、必ず「管理会社から招待が届いたメールアドレス（または電話番号）」でログインする必要があります。
普段使いの個人アドレス等でログインしてしまうケースが多く見られるため、ログイン中のIDを今一度ご確認ください。
- ログイン中のIDの確認方法
マイページ ＞ アカウント管理 ＞ ログイン情報より確認いただけます
正しいメールアドレスでログインができない
アカウントのメールアドレスは「大文字」と「小文字」を区別します。
ログインに失敗する場合は一部に大文字が含まれる可能性があるため、「登録完了メール」に記載されているアドレスをご確認のうえ正しくご入力ください。
パスワードを忘れてしまった
パスワードをリセットのうえ、あらためてログインをお試しください。
リセット方法はhomehubアプリのパスワードリセット方法のページをご参照ください。
あわせてよく見られているページ
ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。
