パスコードで解錠できない場合の主な原因と対応方法
入力しているパスコードに誤りがある
登録済みのパスコードを削除し、再登録をしてください。
/hint パスコードの登録方法は<a href="https://www.homehub.site/guide/passcode-setting">こちら</a>のサポートページをご参照ください。
ランダムテンキーを押していない
一部のスマートロックにはパスコードの特定を避けるための「ランダムテンキー機能」が備わっています。表示される番号を全てタッチしてください。
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電池残量が低下している
テンキーをタッチしてもすぐに消える場合は、電池残量が低下している可能性があります。
電池残量を確認し、低下している場合は交換をしてください。交換方法については、対象のスマートロックの画像をクリックしてご確認ください。
bitlock MINIの電池交換方法に関するサポートページです
edロックPLUS Bitkey Editionの電池交換方法に関するサポートページです
Tebra X Bitkey Editionの電池交換方法に関するサポートページです
PiACK III PG Bitkey Editionの電池交換方法に関するサポートページです
PiACK III smart Bitkey Editionの電池交換方法に関するサポートページです
PiACK III smart Bitkey Edition（2ロック）の電池交換方法に関するサポートページです
電池カバーのロックが外れている（bitlock MINIの場合のみ）
ドア内側のスマートロック（bitlock MINI）の電池パックが緩んでいる場合、通電が正常にできず操作できない場合があります。ロック状態をご確認の上、あらためて操作をお試しください。
「ドアの建て付け」や「部屋内部の気圧」の影響でツマミが回りきらない
カギの状態やドアの建て付け、ご利用方法により、デッドボルトがストライクに干渉することで、モーターが回りきらず解錠に失敗する可能性があります。
モーター音が鳴るが解錠できない場合は、ドアノブを「手前に引っ張る」または「押し込みながら」あらためてパスコードを入力してください。
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